三大消费群体关键词解锁家居消费发展新方向

任何行业的变革往往是由需求侧的变化引发的。伴随着国民消费能力的提升与消费观念的变迁，家居用户跨度变广，消费群体的购物偏好也发生巨大改变。在家居消费领域，三大主力消费人群的行为习惯将影响着整个家居行业的发展方向。

Z世代：颜值与个性化设计

Z世代泛指为在行为和态度上符合互联网一代特征的人。

这一群体紧跟主力军85 后、 90 后，绝大部分处于刚结婚或已婚已育的阶段，且大多已经购置了房产。Z时代消费偏好的主要驱动力为潮流、新鲜、社交并倾向于自我表达，喜欢尝新，喜欢有趣且新奇特的家居物品。而对于产品的颜值和个性化设计，他们也提出了更高的要求。

年轻消费者勇于探索“未知领域”，很少会被固有观念束缚，他们更愿意体验新产品、新服务，新风空调、洗烘套装、智能马桶等新产品渐成潮流。但在引领消费潮流的同时，年轻消费群体也不断修正自身消费偏好，不断添加实用、便捷、性价比等标签。

与Z世代“懒”“个性”“精致”“潮流”等特征相对应的，是一站式、个性化、品质化、智能化、时尚化服务。这要求品牌提供的家居服务不仅包揽安装、维修等基础服务，也要囊括保养等升级服务，并且需要服务方式方便快捷、服务品质专业高效、服务内容可根据需求定制。

年轻群体在购买家居产品时，表现出超前的消费理念，追求产品的舒适度，他们对新鲜事物的接受度较高，偏好颜值与极简风格。

她经济：小众化、“黑科技”

在时代发展与社会变革的浪潮中，女性消费观发生了巨大转变。她们拒绝被消费主义支配，主动掌握市场话语权，“她力量”逐渐在消费市场中凸显。

京东销售情况显示，近年来，女性用户数不断攀升，女性用户的购买力也展现出新的高峰。

伴随着受教育程度与收入水平的提升，女性社会意识觉醒，“悦己型消费”与“家庭消费”是女性消费的重要组成部分。

随着女性的年龄增长，进入职场、结婚，并掌握着家庭的财政大权，更有众多凭一己之力拥有房产的女性，她们自身实力卓越、掌握消费决策大权，她们关爱自己也关爱家人、宠物。

女性在居家消费中，展现出重视生活品质、节省时间成本的特征。她们比男性更加热衷于“黑科技”，善于使用智能家居产品代替个人劳动。与此同时，女性比男性更早萌生了对家居服务的需求。万师傅家居服务平台数据显示，女性用户占比60%左右。在不具备相关专业知识的情况下，女性倾向于主动寻求服务者的帮助，既节省时间，也满足需求。

女性作为消费群体的决策权不断加重，她经济正在成为家居家装市场存量竞争的新蓝海，用户消费心理、消费方式、消费习惯的改变，让消费需求呈现出个性化、小众化、多元化的趋势。

银发经济：舒适度、便捷性与安全性

最新数据显示， 2021 年中国 60 岁及以上人口和 65 岁及以上人口比重分别为18.9%和14.2%，老龄化程度较上年进一步加深。

随着国家经济越来越发达，居民生活水平的提高，医疗技术的发展，中国老人预期寿命延长，出生率持续下降以及劳动力的迁移，造成了我国造成人口老龄化加剧。

在购买软装家居时，中国家居用户的首要考虑因素是实用（73.2%）、其次是考虑产品的舒适性（60.3%）、装饰性（55.3%）和品牌（52.4%）。这意味着，品牌与折扣不再是消费者关注的首要因素，实用性与舒适性成为影响消费者购买的决定性因素。

在人口老龄化愈加严重的社会环境下，家居产品的优化升级也应当充分考虑老年群体的使用体验。一方面，由于老年群体骨骼机能下降，身体较为脆弱，家居产品的设计应当考虑使用是否舒适；另一方面，老年群体行动迟缓，一旦产品出现破损、安装不牢固等问题，老人很可能因此受伤，所以产品的安全性同样不容忽视。

目前中国家庭呈现小型化的特征，许多老年人和老伴一起或独自生活。老年群体在购买家居产品之后，往往不具备独立安装、维修的能力。因此，是否具备送货上门并安装等配套服务，将成为老年群体购买家居产品考虑的首要因素之一。

人口老龄化是家居市场需要直面的问题。如何满足老年群体的消费需求，为他们带来更加舒适、便捷与安全的使用体验，将成为刺激银发经济增长的关键。

为了更好地把握机遇并迎接挑战，家居企业应进一步加强加深市场调研，让信息传递的触角沉下去，触达和连接消费者，用心倾听消费者的诉求。与此同时，要针对不同需求的消费者，量身定制更加具象的场景化消费模式，让消费者能够感同身受，从而激发消费意愿。

更为重要的是，行业已步入成熟期，家居产品的功能与品质难以拉开巨大差距。因此，服务将成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的秘密武器。